客戶的剛需，迪安帝的必達

新年伊始，疫情撲來

但是我們的服務工程師杠杠的給力

非常感謝服務工程師們的辛苦付出

當然，對我們奮斗在一線的服務工程師兄dei,也一定請注意保護好自己，做好防護措施：

1.保護自己：做好自我防護措施，隨時戴好口罩、手套。外出時最好多帶2~3個口罩備用。如果有條件購買到護目鏡、防塵面罩等設備更好?？谡诌B續佩戴4小時更換，污染或潮濕后立即更換；換下的口罩放置在有蓋垃圾桶內。更換口罩以及到達目的地摘除口罩后，應立即在流動水下用洗手液或肥皂洗手，時間為15～30秒；也可以使用含酒精的免洗洗手液或消毒紙巾擦拭，時間大約為20秒。打噴嚏或咳嗽時用紙巾捂住口鼻或用手肘衣服遮住口鼻，使用過的紙巾投放至有蓋垃圾桶，并立即洗手。

穿工作服，每去完一個現場就要清洗一次工作服，在洗衣過程中添加消毒液。

2.交通工具：盡量選擇人少的出行方式，減少與人接觸的機會，全程需配戴口罩。候車或乘車時與人保持一定的距離（1米以上）。途中盡量避免用手觸摸車上物品。旅途中請勿用手接觸口、鼻、眼等部位。

3.保持溝通距離：與客戶交談時戴口罩，溝通要簡單明了，減少握手。首先表明自己身體健康，讓客戶放心。盡量與客戶保持1.5～2米的交談距離，特殊時期特殊對待，讓客戶明白理解，自己這樣做是為了雙方人員的身體健康。盡量自己單獨干活，減少交叉感染的機會。

4.工具帶全：只使用自己的工具，用客戶的工具會增加感染風險，畢竟不知道有多少人碰過。寫報告讓客戶簽字等時候戴好防護手套將報告紙、筆等收納到塑料文件袋或袋中后再摘手套。

5.不吸煙不共飯：吸煙會增加感染風險，在家中可隨時洗手，外面條件則不然，手可能接觸到任何他人觸碰過的地方，這時再吸煙，可能會吸入口中。不接受任何人遞煙也不給客戶遞煙，可與對方說：“不會抽煙，謝謝。”非常時間不與客戶同吃飯，在外就餐時不與他人同桌，保護好自已。就餐要吃熟食，不要光顧路邊無證攤點，防止暴飲暴食，注意食品保質期。可使用消毒濕巾對就餐的小桌板等進行擦拭消毒。

6.勤清潔：干活后洗手，可以在書包里自帶香皂或者洗手液或消毒濕紙巾，將所有裸露在外的地方用流動水進行清潔不少于20秒，尤其是臉、脖子、手、小臂等部位。回到住處，不與他人接觸，先用酒精等消毒劑噴灑全身（包括鞋底）、擦拭工具、背包、行李箱等，之后洗澡換衣洗衣，可用硫磺皂進行清潔。使用酒精時不得使用明火，注意防火。

7.住宿：選擇正規的賓館，拿到房卡后用消毒紙巾擦拭，按電梯時也需要用紙巾去接觸按鍵。入住后第一時間用開水反復燙馬桶及洗手池，馬桶沖水時蓋上馬桶蓋。不使用賓館的一次性洗漱用品及毛巾。

8.故障排查：可以通過遠程控制解決一些不用去現場就可以處理的問題。遠程服務可以幫助客戶查看故障信息，參數，修改，備份，運行狀態等相關問題，從而可以避免人員接觸以保證客戶安全。如遇現場緊急狀況，并且能判斷損壞備件，客戶可自行更換的，可申請ABB直發備件給客戶應急。

非常時期，我們提倡“潔癖”一點，利他利己，天佑中華！